Des d'aquesta guia volem solucionar qualsevol dubte que pugui vostè tenir respecte a la nostra botiga.
Cliqueu sobre els diferents enllaços i podrà llegir una descripció detallada de cada apartat.
Si després de consultar la nostra guia de compra segueix amb dubtes, recordeu visitar la nostra secció de
"GUIA DE COMPRA".

Quals són els gastes d,enviament?
Les despeses d'enviament depenen del pes, la forma d'enviament i el país de destino.Los despeses en concepte d'embalatge, conservació, transport i lliurament de la comanda van a càrrec del client i s'afegiran automàticament a la comanda depenent de la direcció d'enviament. Són els següents: PER MISSATGERIA MRW (D'avui per demà)
Sant Joan,Mutxamel,El Campello y San Vicent 0,0 euros
Comandes Alacant i província: 4.5 euros (fins a 2 kg.)
Comandes Castelló, València, Múrcia i Albacete: 5.95 euros (fins a 2 kg.)
Comandes nacionals: 5.95 euros (fins a 2 kg.)
Comandes Portugal, Balears, Canàries, Ceuta i Melilla consultar.
Totes les entregues (excepte Portugal amb trànsit de 48 hores) abans de les 19 h.del dia següent.
PER CORREU CERTIFICAT
Nacional Paquet postal a recollir en estafeta. Entre 10 i 15 dies.
Internacional Certificat. Entre 15 i 90 dies.
Comandes superiors a 100 Euros sense gastes d'enviament.
Pujar

Puc fer comandes a l,engròs?
Contacti amb nosaltres a través del telèfon 965650208 o correu electrònic ventas@llibresinfantils.es
Pujar

El producte és exactament igual al de la foto?
Podrà passar que la portada d'algun llibre no coincideixi amb l'edició actual.Esto pot ser degut a que la imatge no està disponible en aquest momento.Periódicamente la web s'actualitza.
Podrà passar que els PVP no coincideixin amb els PVP actuales.Esto pot ser degut a que estem en procés d'actualització, en aquest cas demanem disculpes. Si en aquest període es produís alguna comanda l'hi comuniquem al client per rectificar l'albarà i presentar-li el correcte amb els PVP actualitzats.
Si la comanda hagués estat abonat per targeta / transferència / abans del seu enviament ens posaríem en contacte amb el client per facilitar-li la diferència de PVP i el pugui fer-nos arribar aquest import mitjançant transferència bancària al compte Cam de Llibres Chus 2090 0399 10 0200009726.
Pujar

Quant tardarè en rebre la meua comanda?
Les comandes a la península són enviats utilitzant el servei de missatgeria de MRW.
El termini de lliurament habitual per MRW és de 24 hores per a comandes gestionats al matí i 48 hores per a comandes gestionats per la tarda. El termini de les comandes insulars és de 48 hores.
Si no tenim els llibres en estoc, a aquest temps cal afegir el temps que tarda l'editor a lliurar els llibres demanats, usualment de 5 a 7 dies.
Les comandes internacionals s'envien a través del servei internacional prioritari de Correus Espanya.
El termini de lliurament habitual per a l'enviament internacional prioritari és d'uns 15 a 20 dies, als quals cal afegir el temps que tarda l'editor a lliurar els llibres demanats, usualment de 5 a 7 dies.
El termini d'entrega depèn dels acords que tingui Correus amb els diferents països, de la distància del país de destinació, etc.
Si vol informació més concreta pot posar-se en contacte amb nosaltres (ventas@llibresinfantils.es) indicant-nos el país al qual caldrà fer l'enviament.
Pujar

Com puc pagar?
Aquestes són les formes de pagament disponibles a www.llibresinfantils.es:
- Comptat: Pagament en efectiu o amb targeta al recollir el llibre en la nostra llibreria. Vàlid només amb la modalitat d'enviament "recollida a la llibreria".
- Targeta de crèdit: El pagament amb targeta és el sistema més fàcil i ràpid. Seleccioneu el tipus de targeta i escrigui el nombre, caducitat i codi CVC.
- Pressupost: Seleccioneu aquesta opció, no estarà formalitzant una compra, sinó realitzant un pressupost.
- Reemborsament: Pagament en el moment del lliurament. Només disponible per a les comandes nacionals.
- Transferència bancària: Pagament de l'import total mitjançant una transferència bancària al compte de Llibres Chus del BBVA
ES06 0182 5645 18 020 156540 7
Pujar

Realitzen enviaments internacionals?
Posi's en contacte amb nosaltres mitjançant correu electrònic a ventas@llibresinfantils.es indicant-nos el país de destinació i l'informarem de les condiciones.En alguns països els enviaments estan subjectes al pagament d'aranzels, impostos i fins i tot recàrrecs. Les despeses d'enviament no els inclouen, ja que aquests, si n'hi ha, depenen del país de destinació. El client s'ha de fer càrrec de qualsevol aranzel o impost que s'apliqui a l'enviament al país de destinació.
Pujar

Puc tornar la meua comanda si no estic satisfet?
Per tornar un llibre és necessari que es posi vostè en contacte prèviament amb nosaltres mitjançant un correu electrònic a ventas@llibresinfantils.es, perquè li indiquem la forma d'enviament adequada.
El termini de sol licitud d'una devolució és de 7 dies hàbils des de la recepció del llibre.
Un cop rebut el llibre i comprovat que es troba en el mateix estat en què es va enviar i amb l'embalatge original, procedirem al reemborsament de l'import.
Les despeses d'enviament de la devolució seran a càrrec del client, excepte en el cas que el llibre o els llibres no hagin estat sol licitats pel client o siguin exemplars defectuosos.
En aquest cas el procediment per demanar la devolució serà el mateix, però les despeses d'enviament aniran a càrrec de Llibres Chus, tant els de la devolució com el dels exemplars no sol • licitats amb o sense defectes.
Pujar

Com puc contactar amb atenció al client?
Es pot posar en contacte amb nosaltres a través del telèfon 965650208 o per correu electrònic a ventasllibresinfantils.es
Pujar